Syarat & Ketentuan
Selamat datang di adjie tobacco store Sebelum melakukan transaksi, harap membaca dan memahami syarat serta ketentuan berikut:
1. Umum
- Dengan mengakses dan menggunakan website atau marketplace kami, Anda dianggap telah menyetujui syarat & ketentuan ini.
- Kami berhak mengubah kebijakan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Ketentuan Pembelian
- Pembeli harus berusia 18 tahun ke atas, sesuai dengan peraturan yang berlaku mengenai penjualan produk tembakau.
- Semua pesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan, kecuali ada kesalahan dari pihak kami.
- Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang dipesan habis, kami akan menginformasikan kepada pelanggan.
3. Metode Pembayaran
- Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, dan COD (Cash on Delivery) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Metode pembayaran transfer bank, e-wallet wajib membayar tambahan ongkir sesuai wilayah chat untuk konfirmasi (jika tidak ongkir akan di bayar di tempat COD ongkir)
- Untuk metode COD, pelanggan wajib membayar kepada kurir sebelum menerima barang.
4. Pengiriman & Ongkos Kirim
- Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Biaya ongkos kirim ditentukan berdasarkan lokasi pembeli dan ekspedisi yang dipilih.
- Estimasi waktu pengiriman tergantung pada ekspedisi dan lokasi tujuan.
- Jika terjadi keterlambatan pengiriman akibat pihak ekspedisi, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut.
5. Kebijakan Pengembalian & Refund
- Pengembalian barang hanya berlaku jika produk yang diterima rusak atau salah kirim.
- Pelanggan wajib menghubungi layanan pelanggan dalam waktu 24 jam setelah menerima barang untuk mengajukan klaim.
- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasannya.
- Refund akan diproses setelah barang dikembalikan dan diperiksa oleh tim kami.
6. Kebijakan COD (Cash on Delivery)
- COD hanya tersedia di wilayah tertentu yang didukung oleh ekspedisi.
- Pelanggan wajib membayar sebelum membuka paket.
- Jika pelanggan menolak menerima pesanan tanpa alasan yang jelas, kami berhak memasukkan pelanggan dalam daftar blacklist.
7. Kontak & Layanan Pelanggan
Jika ada pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami melalui
📞 WhatsApp:085938595358
